Datenschutzerklärung

01Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie DS Ai Labs LLC („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Daten über A2Aflow (der „Dienst“) erhebt und verarbeitet.

Sie gilt für zwei Personengruppen:

• Kunden: Unternehmen, die A2Aflow auf ihren Websites nutzen
• Besucher: Personen, die auf der Website eines Kunden mit einem A2Aflow-Agenten chatten

02Welche Daten wir erheben

a) Angaben, die Sie uns mitteilen

• Name, E-Mail-Adresse und Unternehmensangaben bei der Kontoerstellung oder bei Kontaktaufnahme
• Unternehmensinformationen, Website-Inhalte und Einstellungen, die Sie für den Agenten bereitstellen
• Kommunikation mit uns

b) Gesprächsdaten von Besuchern

Wenn ein Besucher mit einem Agenten chattet, erheben wir:

• die mit dem Agenten ausgetauschten Nachrichten
• vom Besucher angegebene Kontaktdaten (wie Name, Unternehmen und E-Mail-Adresse)
• Projektspezifikationen (wie Material, Toleranz, Menge, Oberfläche und Lieferzeit)
• Sprache und Gesprächsprotokolle

c) Website-Inhalte

Bei Kunden lesen und verarbeiten wir die Seiten, Produktdaten und Dokumente der Website des Kunden, damit der Agent darauf basierend Fragen beantworten kann.

d) Automatisch erhobene Daten

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserdaten
• Nutzungsaktivität
• Cookies und Tracking-Daten

e) KI-Interaktionsdaten

• Prompts und Ausgaben
• Verhaltensprotokolle des Agenten
• Interaktionsdaten zwischen Agenten, einschließlich KI-Agenten Dritter

03Wie wir Daten verwenden

Wir verwenden Daten, um:

• den Dienst zu betreiben und zu verbessern
• KI-Funktionen bereitzustellen, einschließlich der Beantwortung von Besucherfragen und der Qualifizierung von Anfragen
• qualifizierte Leads an den Kunden weiterzugeben, auf dessen Website der Besucher war
• Anfragen weiterzuleiten und Unternehmen über das FlowMarket-Netzwerk zusammenzubringen
• Kunden qualifizierte Leads in Rechnung zu stellen
• Missbrauch zu erkennen und die Sicherheit zu gewährleisten
• über Neuerungen zu informieren

04Besucher und Kunden

Wenn ein Besucher über den Agenten seine Kontaktdaten und seine Projektspezifikation übermittelt, werden diese Informationen an den Kunden weitergegeben, auf dessen Website er sich befindet. Der Kunde nutzt sie, um dem Besucher zu antworten. Kunden sind dafür verantwortlich, wie sie Lead-Daten verwenden, und dafür, ihre Besucher über den Einsatz des Chat-Agenten auf ihrer Website zu informieren.

05FlowMarket-Netzwerk

Wenn die Netzwerkfunktionen aktiviert sind, kann eine Anfrage, die der Kunde nicht bedienen kann, an ein anderes Unternehmen im FlowMarket-Netzwerk weitergeleitet werden, das dies kann. Ebenso können Anfragen von anderen Websites an den Kunden weitergeleitet werden. In diesen Fällen werden die Kontaktdaten und die Spezifikation des Besuchers mit dem empfangenden Unternehmen geteilt, um die Anfrage zu beantworten.

06Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Soweit anwendbar, verarbeiten wir Daten auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung
• berechtigten Interessen
• rechtlichen Verpflichtungen
• Einwilligung der Nutzer

07Weitergabe von Daten

Wir können Daten weitergeben an:

• Kunden, für Leads, die auf deren Websites generiert wurden
• andere Unternehmen im FlowMarket-Netzwerk, wie in Abschnitt 5 beschrieben
• Dienstleister (Hosting, KI-APIs, Analyse)
• Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
• Unternehmensübertragungen (zum Beispiel bei einer Übernahme)

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

08Speicherdauer

Wir speichern Daten:

• solange das Konto des Kunden aktiv ist
• soweit dies für rechtliche, abrechnungsbezogene oder betriebliche Zwecke erforderlich ist

Nach der Schließung eines Kontos löschen oder anonymisieren wir die Daten innerhalb einer angemessenen Frist, sofern wir nicht zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

09Cookies

Wir verwenden Cookies, um:

• die Funktionalität zu verbessern
• die Nutzung zu analysieren
• die Leistung zu optimieren

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern.

10Ihre Rechte

Sie können:

• Auskunft über Ihre Daten verlangen
• Berichtigung oder Löschung verlangen
• der Verarbeitung widersprechen
• Datenübertragbarkeit verlangen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte. Besucher können sich auch an den Kunden wenden, dessen Website sie genutzt haben.

11Datensicherheit

Wir setzen angemessene Schutzmaßnahmen ein, aber kein System ist vollkommen sicher.

12Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden, auch in Ländern mit abweichendem Datenschutzrecht.

13Datenschutz bei Kindern

Der Dienst richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren.

14Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Erklärung jederzeit aktualisieren.

15Kontakt

Bei datenschutzbezogenen Anfragen wenden Sie sich bitte an: