Rückerstattungsrichtlinie

01Einleitung

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Gebühren für A2Aflow (der „Dienst“), betrieben von DS Ai Labs LLC („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“), berechnet, beanstandet und erstattet werden. Sie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

02Wie Ihnen Kosten berechnet werden

• A2Aflow hat keine Lizenzgebühren, Nutzergebühren, Einrichtungsgebühren oder Provisionen.
• Sie zahlen 25 USD pro qualifiziertem Lead, und zwar ausschließlich für qualifizierte Leads.
• Gespräche, die keinen qualifizierten Lead ergeben, werden nicht berechnet.
• Leads, die während der kostenlosen Testwoche generiert werden, werden nicht berechnet.

Da Ihnen erst nach der Generierung eines Leads Kosten entstehen, gibt es keine Vorauszahlungen oder Abonnements, die erstattet werden könnten.

03Leads, die nicht berechnet werden

Nicht berechnet werden:

• doppelte Leads
• Leads mit ungültigen Kontaktdaten
• Leads, die durch Ihre eigenen Tests entstanden sind

Sollte einer dieser Leads auf Ihrer Rechnung erscheinen, melden Sie ihn wie in Abschnitt 4 beschrieben, und wir korrigieren die Rechnung.

04Beanstandung eines Leads

• Melden Sie einen beanstandeten Lead innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum. Senden Sie uns den Lead und den Grund der Beanstandung.
• Wir prüfen die Beanstandung nach Treu und Glauben und teilen Ihnen das Ergebnis mit.
• Wird die Beanstandung anerkannt, entfernen wir den Lead aus Ihrer Rechnung. Haben Sie bereits gezahlt, schreiben wir den Betrag Ihrer nächsten Rechnung gut oder erstatten ihn Ihnen.
• Beanstandungen, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist gemeldet werden, können abgelehnt werden.

05Wann ein Lead als qualifiziert gilt

Ein Lead ist qualifiziert, wenn der Agent die Kontaktdaten des Besuchers und die Spezifikation erfasst hat, die Ihr Team für die Erstellung eines Angebots benötigt, gemäß den in Ihrem Konto festgelegten Kriterien. Die folgenden Fälle sind kein Grund für eine Rückerstattung:

• der Lead führt nicht zu einem Angebot, Auftrag oder Umsatz
• der Besucher reagiert nicht auf Ihre Nachfassaktion
• der Lead entspricht Erwartungen, die Sie nicht in Ihren Qualifizierungskriterien festgelegt haben

Sie können Ihre Qualifizierungskriterien jederzeit anpassen. Änderungen gelten für künftige Leads.

06Keine weiteren Rückerstattungen

Abgesehen von den oben genannten Fällen werden Gebühren nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir garantieren keine bestimmte Anzahl an Leads, Aufträgen, keinen Umsatz und keine sonstigen geschäftlichen Ergebnisse.

07Kündigung

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden, indem Sie das Skript von Ihrer Website entfernen und Ihr Konto schließen. Es fällt keine Kündigungsgebühr an. Gebühren für bis dahin generierte qualifizierte Leads bleiben zahlbar.

08Erstattungsweg und -zeitpunkt

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist nach der Genehmigung über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

09Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.

10Kontakt

Bei Fragen zu Rechnungen, Beanstandungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an: